İş dünyasında rekabeti konuştuğumuzda çoğu zaman akla ilk gelen şey “rakip analizi” olur. Rakiplerin fiyat politikaları, iletişim stratejileri, kampanyaları ve ürün geliştirme süreçleri yakından takip edilir. Oysa, rekabetin asıl sahnesi rakiplerin değil müşterilerin zihinlerinde şekillenir. Bugün markalar için en kritik fark, müşterilerini ne kadar iyi anladıklarıyla ölçülüyor. Rakipten…