Hadi dürüst olalım…Araştırma şirketleri ile çalışmayan markaların büyük bir kısmı yıllarca şu şekilde yol aldı:“Bizim müşterilerimiz şunu sever.”“Onlar kesin bundan hoşlanır.”“Bence kampanyayı böyle yaparsak tutar.” Ama “bence” ile iş yürütmenin riskini biliyorsunuz değil mi? İçgüdüler elbette önemlidir, ama iş dünyasında yalnızca hislerle karar vermek, pusulasız denize açılmak gibidir.…

Çalışanların iş yerinde iyi hissetmesi, uzun yıllar boyunca “ekstra” ya da “yan fayda” olarak görüldü. Oysa günümüzde biliyoruz ki bu durum bir lüks değil, doğrudan kurumun başarısını şekillendiren temel bir ihtiyaç. Çalışan deneyimi yalnızca performans göstergeleriyle değil, aynı zamanda çalışanların genel iyi olma haliyle ölçülmeli. İyi Hissetmenin Performansa…